COORDINADORA DE ATENCIÓN A CLIENTES Y POSTVENTA – MODA

Ciudad de México
Sueldo: $16,000 mensuales libres + bono trimestral de hasta $5,000
Horario presencial: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y disfrutas trabajar en ambientes relacionados con moda, diseño y atención personalizada?

Buscamos una Coordinadora de Atención a Clientes y Postventa para acompañar a nuestras clientas durante uno de los procesos más importantes para ellas: el seguimiento de su vestido de novia, desde que se concreta la compra hasta su entrega final.

Esta posición es adecuado para una persona cálida, organizada, empática y muy orientada al servicio, con facilidad para coordinar citas, dar seguimiento a múltiples pendientes y cuidar cada detalle de la experiencia de la clienta.

No es una posición enfocada a ventas. Buscamos principalmente experiencia y habilidades en atención al cliente, seguimiento y coordinación.

¿Qué harás?
- Serás el principal contacto de cada novia después de concretarse la venta.




- Darás seguimiento personalizado a las clientas durante todo su proceso hasta la entrega final del vestido.
- Atenderás dudas, solicitudes y pendientes principalmente por WhatsApp.
- Programarás, confirmarás y darás seguimiento a citas y pruebas de vestido.
- Recibirás y acompañarás a las novias durante sus visitas al taller/showroom.
- Mantendrás actualizados los expedientes de cada clienta.
- Registrarás fechas de boda, pruebas, modificaciones, entregas y pendientes.
- Coordinarás con las costureras los ajustes requeridos, prioridades y fechas compromiso.
- Darás seguimiento al avance de cada vestido para asegurar que esté listo en tiempo y forma.
- Mantendrás comunicación con la Coordinación General en Guadalajara.
- Coordinarás solicitudes de accesorios, piezas o información adicional.
- Detectarás retrasos o incidencias y darás seguimiento hasta su solución.
- Coordinarás la entrega final, verificando que vestido, accesor

📌 Coordinación en atención a clientes y postventa (Miguel Hidalgo)
🏢 DINAMIKA CIENFUEGOS
📍 Miguel Hidalgo