About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Lexmark una subisidiaria de Xerox Corporation

Descripción General:

En este puesto, será responsable de garantizar que los servicios contratados se entreguen de manera eficiente, que los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) se cumplan o superen,



y que las necesidades operativas diarias del cliente se atiendan con precisión y calidad. Esta es una sobresaliente oportunidad para desarrollar relaciones sólidas con los clientes mientras impulsa la excelencia operativa.

¿Por qué unirse a este equipo?
- Genere un impacto directo en la satisfacción del cliente y el desempeño del servicio.
- Colabore con equipos operativos, subcontratistas y diversas partes interesadas.
- Desempeñe un rol con responsabilidades claras y resultados medibles.
- Contribuya al funcionamiento eficiente de operaciones críticas orientadas al cliente.
- Forme parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio, la colaboración y la mejora continua.

Lo que hará:
- Gestionar todos los aspectos operativos de un contrato de servicios administrados.
- Supervisar la prestación de los servicios contratados para garantizar el cumplimiento o superación de los SLA y KPI establecidos.
- Asegurar que los equipos operativos y

📌 Especialista de Soporte de Campo (Ciudad de México)
🏢 Xerox
📍 Ciudad de México