Support engineer (Ciudad de México)

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Hola ?
¿Todavía no conoces HiberusHiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial: la HIPERESPECIALIZACIÓN.

Formar parte de Hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral adaptable y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio ?
Somos más de 3.700 profesionales y no paramos de crecer ?

Contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial ??
Trabajamos muy duro para transformar la vida de las personas a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional… Sigue leyendo ?

? ¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Ingeniero/a N2 Cloud – AWS especializado/a para incorporarse al equipo y dar soporte en la operación avanzada de entornos cloud en AWS,



participando en la resolución de incidentes complejos y en la mejora continua de la plataforma.
Buscamos una persona con perfil técnico sólido, orientación a la resolución de problemas y pasión por la infraestructura cloud.

? Algunas de tus funciones
Serás responsable de la resolución de incidencias y la operación avanzada de entornos AWS:
• Resolución de incidentes y requerimientos de media y alta complejidad en entornos AWS.
• Diagnóstico técnico en profundidad mediante análisis de logs, trazas, métricas, configuraciones y políticas IAM.
• Ejecución de cambios normales y de emergencia sobre infraestructura en AWS.
• Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes P1 y P2.
• Gestión de problemas recurrentes e identificación de mejoras, incluyendo actualización de la KEDB.
• Colaboración con equipos de arquitectura y desarrollo para la resolución de incidencias complejas.
• Escalamiento documentado a N3 cuando el caso requiera c

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