Dictaminador Técnico de Garantías – Motocicletas

¿Tienes experiencia técnica en motocicletas y te gustaría llevar tus conocimientos a un puesto de análisis y atención al cliente?

Buscamos *Dictaminador Técnico de Garantías* para evaluar solicitudes de garantía de motocicletas, determinar su procedencia y dar seguimiento a cada caso, brindando atención y orientación técnica al cliente.

¿Qué harás?

* Recibir y atender solicitudes de garantía a través de *WhatsApp y otros canales de atención*.

* Revisar fotografías, videos, descripciones y evidencia proporcionada por los clientes.

* Analizar técnicamente las fallas reportadas para determinar si *aplican o no dentro de la garantía*.

* Solicitar información o evidencia adicional cuando sea necesario.

* Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.

* Coordinarse con talleres, servicio técnico y áreas internas para validar diagnósticos.

* Elaborar y documentar los *dictámenes de garantía*.

* Brindar orientación técnica al cliente sobre el proceso y las condiciones de garantía.





* Identificar fallas recurrentes y reportarlas para contribuir a la mejora del servicio.

Buscamos

* Carrera técnica, bachillerato técnico o formación en *Mecánica de Motocicletas*.

* Experiencia comprobable en *diagnóstico y reparación de motocicletas*.

* Conocimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y componentes de motocicletas.

* Capacidad para interpretar síntomas y determinar posibles causas de falla.

* Experiencia utilizando WhatsApp y herramientas digitales para atención y seguimiento.

* Facilidad para explicar información técnica de manera clara al cliente.

* Organización, análisis y seguimiento de casos.

Ofrecemos

* Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.

* Prestaciones de ley.

* Descuentos preferenciales en productos de la empresa.

* Estabilidad y posibilidad de desarrollo.

*Horario:* Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado medio día.

*Zona:* Guadalajara, Ja

📌 Técnico de Motocicletas (Moderna)
🏢 Mmo020404R92
📍 Moderna