Analista de Sistemas y Soporte Operativo - Centro de Monitoreo
**Ubicación**: Querétaro, Qro.
**Modalidad inicial**: Presencial
**Contratación inicial**: Honorarios
**Sueldo**:$13,000 a $15,000 libres mensuales**, de acuerdo con experiência, conocimientos técnicos y nível de autonomía.
**Objetivo del puesto**
Buscamos una persona con experiência en **sistemas, soporte técnico, redes, servidores e infraestructura**, que contribuya a garantizar la continuidad tecnológica de nuestro Centro de Monitoreo.
La posición tendrá como responsabilidad principal brindar soporte a la infraestructura tecnológica, servidores, comunicaciones y herramientas utilizadas por el área de Operaciones.
Por la naturaleza del servicio, buscamos también una persona con disposición para conocer la operación del Centro de Monitoreo y que, en situaciones extraordinarias, pueda apoyar en actividades operativas, cobertura de ausencias, vacaciones o contingencias.
Una vez que la persona domine adecuadamente su tramo de control, infraestructura, servidores, procedimientos y responsabilidades, la posición podrá evolucionar hacia un **esquema híbrido**.
**Responsabilidades principales**
**a) Sistemas, servidores e infraestructura**
- Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo y estaciones de trabajo.
- Dar seguimiento y soporte a servidores y servicios tecnológicos.
- Supervisar respaldos y disponibilidad de información.
- Atender incidencias relacionadas con redes, conectividad, internet, routers, switches y comunicaciones.
- Brindar soporte a telefonía y equipos de comunicación.
- Administrar usuarios, accesos y equipos.
- Llevar control e inventario de infraestructura tecnológica.
- Documentar configuraciones, incidencias y procedimientos.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos cuando sea necesario.




- Apoyar en planes de continuidad operativa y recuperación ante fallas.
- Ejecutar y documentar mantenimientos preventivos.
- Identificar riesgos tecnológicos y proponer acciones preventivas.
**b) Soporte al Centro de Monitoreo**
- Conocer progresivamente las plataformas, procesos y flujo operativo del Centro de Monitoreo.
- Atender fallas tecnológicas que puedan afectar la operación.
- Brindar soporte técnico a usuarios del área.
- Participar en la solución de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones o infraestructura.
- Apoyar en actividades complementarias de operación cuando las necesidades del servicio lo requieran.
**c) Continuidad operativa**
- Tener disponibilidad para atender contingencias tecnológicas.
- Contar con disposición para cubrir o rolar temporalmente un turno cuando existan vacaciones, ausencias o alguna situación extraordinaria.
- Capacitarse en las funciones esenciales de la operación para poder brindar respaldo cuando sea necesario.
**Perfil requerido**
- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o afín.
- Experiência comprobable en soporte técnico.
- Experiência en redes, conectividad e infraestructura.
- Experiência práctica con servidores.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Experiência en configuración y diagnóstico de equipos.
- Conocimientos de respaldos y recuperación de información.




- Capacidad para identificar, diagnosticar y resolver incidencias tecnológicas.
Buscamos especialmente un perfil **hands-on**, capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos, no únicamente canalizarlos a proveedores externos.
**Conocimientos deseables**
- Centros de monitoreo.
- Sistemas de alarmas.
- CCTV.
- GPS.
- Seguridad electrónica.
- Telefonía IP.
- Virtualización.
- Bases de datos.
- Acceso remoto.
- Automatización.
- Programación o desarrollo.
- Plataformas de monitoreo.
- Elaboración de indicadores y reportes operativos.
**Competencias**
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Responsabilidad.
- Disponibilidad.
- Tolerancia al trabajo bajo presión ante contingencias.
- Capacidad para documentar procesos.
- Facilidad para trabajar con personal operativo.
- Orientación a resultados.
- Confidencialidad y manejo responsable de accesos e información.
**Movilidad**
**Preferentemente contar con automóvil propio**, debido a que eventualmente podrían presentarse contingencias relacionadas con servidores, infraestructura o sistemas que requieran atención presencial.
**Contamos con estacionamiento.
**
**Horario y modalidad**
La posición es inicialmente **presencial en Querétaro, Qro.
**
Posteriormente podrá evaluarse un **esquema híbrido**, siempre que la persona haya adquirido pleno dominio de:
- Servidores.
- Infraestructura.
- Sistemas.
- Plataformas.
- Procedimientos.
- Responsabilidades bajo su tramo de control.
**Proceso de postulación**
Si estás de acuerdo con las condiciones de la vacante y deseas participar en el proceso, envía por correo electrónico:
- **CV actualizado.
**:
- **Pretensión económ

📌 Analista De Sistemas Y Soporte Operativo - Centro De Monitoreo (Santiago de Querétaro)
🏢 Sg Monitoreo
📍 Santiago de Querétaro