TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?
Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.




Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

¿Qué buscamos en ti?
Queremos encontrar a una persona que:
Cuente con bachillerato concluido.
Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.
Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.
Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
Tenga iniciativa para buscar soluciones.
Sea capaz de

📌 Asesor de Servicio (Ciudad de México)
🏢 TechPeople
📍 Ciudad de México