Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
- Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;
- Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;
- Registrar información e interacciones en el sistema interno;
- Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;
- Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
- Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Otros requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
- Buena comunicación verbal y escrita;
- Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
- Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario;
- Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
- Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.

📌 Promotor/a ejecutivo call center (Pachuca de Soto)
🏢 Grupo Automotriz GSAU
📍 Pachuca de Soto