Objetivo del Puesto:
Proponer, administrar, mantener e implementar la infraestructura y servicios de tecnología de la información, telecomunicaciones y centros de datos, proporcionando soporte y apoyo a las áreas internas y Usuarios.
Planear y ejecutar las actividades presupuestales del área y la atención a proveedores.
Mantener los niveles de calidad, indicadores y disponibilidad de los servicios.
Atender requerimientos del área de Seguridad remediar vulnerabilidades o mejoras en la implementación de hardware y software.
Principales Responsabiliades:
Administrar y coordinar las actividades y proyectos del área de Soporte Técnico, alineando el cumplimiento con los objetivos de la dirección de Sistemas .
Planear y presupuestar los requerimientos de infraestructura de TI, compra de equipo, crecimiento, mantenimiento, nuevos proyectos de otras áreas, considerando la capacidad y las nuevas tecnologías.
Asegurar la funcionalidad y disponibilidad de los centros de datos, planear su crecimiento, capacidad y disponibilidad.




Considerar aspectos de infraestructura de alta disponibilidad y mejores prácticas para centros de datos
Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para los servicios y productos , establecimiento de metas y seguimiento a requerimientos de usuarios y clientes.
Proponer la utilización de tecnología de punta que permita eficientar las operaciones, obteniendo mejoras de tiempo y costo en las operaciones actuales y futuras de software, hardware e infraestructura.
Mantener operativa la infraestructura de servidores y aplicaciones para producción, pruebas, desarrollo y aplicaciones de uso corporativo.
Administrar y proporcionar soporte de telecomunicaciones y servicios a los clientes y usuarios internos.
Gestionar y atender los sistemas de monitoreo para identificar desviaciones a las operaciones diarias y a las fallas en aplicaciones y/o equipos.
Atender los requerimientos del área de seguridad para aplicación de parches, mejoras y remediación de vulnerabilidades en base a los niveles de servicio requeridos
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📌 Gerente De Soporte Técnico (Xico)
🏢 AvantGarde Human Capital Consultants
📍 Xico