Representante de Servicio al Cliente en KI Industries Inc.
Acerca de KI Industries Inc.
KI Industries, fue fundada en ****, se especializa en el dise o y fabricaci n de pl stico decorativo y componentes de fundici n para la industria automotriz y de electrodom sticos.
Nuestro enfoque a la est tica y la experiencia t cnica crea componentes que brindar n a sus consumidores finales una experiencia de interfaz de alta calidad.
Esos elementos, en combinaci n con nuestro excelente servicio al cliente y nuestra pasi n por ofrecer productos de alta calidad, hacen de KI un l der confiable en la industria de piezas decorativas.
KI Industries tiene su sede en Berkeley, Illinois, EE. UU.
; Tambi n contamos con una oficina regional y planta de producci n en Asia y dos plantas de producci n en Quer taro, M xico.
Nuestra amplia presencia global brinda amplias oportunidades de crecimiento y expansi n.
En todas nuestras ubicaciones, KI se esfuerza por encontrar personas talentosas que est n altamente motivadas para trabajar en un entorno laboral din mico.
Buscamos personal creativo, trabajador e creativo que crea en KI.
En el servicio y los productos que brindamos.
Acerca del puesto.
Como Representante de Servicio al Cliente en KI Industries Inc.
, tendr s la responsabilidad de atender las necesidades y expectativas de clientes con la compa a, mediante negociaci n y an lisis para el cumplimiento de la demanda.
Este papel es crucial para mantener la competitividad de la empresa en los sectores automotrices y de electrodom sticos, adem s de ofrecerte una oportunidad nica para el crecimiento y desarrollo profesional dentro de KI.
Responsabilidades.
Administrar,



controlar y promover los KPI s/ objetivos / metas del departamento y promover KPI s de KI M xico.
Ser el canal de comunicaci n entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
Representar la autoridad para resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente.
Prevenir las causas de conflictos con los clientes y recibir y dar soluci n a las quejas y reclamaciones.
Analizar y realizar sugerencias a lo posibles procesos de la organizaci n, que afecten a los clientes.
Generar y exhibir resultados sobre las mediciones de la satisfacci n del cliente, y definir plan de acci n enfocado a resolver las reas de oportunidad.
Asegurar la implementaci n de los procedimientos del SGA y el desarrollo de los objetivos, metas y programas.
Implementar y mantener los procedimientos operacionales e instructivos del SGA.
Proponer mejoras a los procedimientos, instructivos o registros generados en el SGA.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos aplicables.
Cumplimiento de la pol tica de gesti n ambiental.
Cumplimiento de la pol tica de seguridad Programaci n de embarques, revisi n de prioridades clientes con producci n y as mantener las entregas a tiempo de las plantas de KIMx.
Administraci n de fletes extraordinarios An lisis de requerimientos cr ticos de y plan de producci n, programaci n de tr fico, y env o de documentos a clientes despu s de cada embarque.
An lisis de la demanda y y negociaci n con clientes.
Experiencia.
M nimo de 3 a os en posici n similar, preferiblemente en la industria automotriz y/o de electrodom sticos.
Educaci n.
Nivel: Licenciatura en reas administrativas o af n.
Preferencia certificaciones adicionales en log stica y servicio al cliente.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente (Customer Service Rep) (Santiago de Querétaro)
🏢 KI Industries
📍 Santiago de Querétaro