Lidera la operación tecnológica que mantiene al negocio en movimiento
Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones TI que combine visión estratégica, excelencia operativa y enfoque en la mejora continua para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la organización.
¿Cuál será tu misión?
Coordinar y gestionar los procesos de operaciones de TI, asegurando la continuidad de los servicios, la atención oportuna de incidentes, la supervisión de cambios y la calidad de las soluciones tecnológicas antes de su implementación en producción.
Tu impacto en el negocio
Liderar la operación y gobernanza de los servicios de TI.
Coordinar actividades programadas y emergentes para garantizar la continuidad operativa.
Diseñar, implementar y optimizar procesos alineados a mejores prácticas de TI.
Generar KPIs e indicadores para la gestión y mejora de los servicios.
Coordinar pruebas funcionales y de calidad para garantizar implementaciones exitosas.
Gestionar proveedores, SLAs y planes de remediación para asegurar niveles de servicio de clase mundial.




Perfil que buscamos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnología o afín.
Más de 5 años de experiencia en Administración de Servicios de TI.
Experiencia en proyectos tecnológicos y en el sector financiero.
Conocimiento de ITIL, ISO, PMO, gestión de procesos y Service Management.
Inglés avanzado para interacción continua con equipos corporativos internacionales.
¿Por qué esta oportunidad?
Porque tendrás un rol estratégico en la operación tecnológica de la compañía, colaborando con equipos de infraestructura, desarrollo, negocio y corporativo general para garantizar servicios estables, seguros y alineados con los objetivos del negocio.
Si te apasiona la gestión de servicios, la mejora continua y el liderazgo de operaciones críticas de TI, nos encantará conocerte.
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📌 Gerente operaciones TI (Ciudad de México)
🏢 Prudential Financial
📍 Ciudad de México