L3 Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 3

¿Apasionado por la tecnología? Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico con 1–3 años de experiencia en helpdesk, administración de dispositivos y contexto Microsoft (Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune, Exchange, Teams). ?️?

Requisitos:
Licenciatura/Ingeniería en TI, Informática o afín.
1–3 años en soporte TI.(nivel 1, nivel 2 y nivel 3).
Inglés Intermedio/Avanzado (conversacional).
Habilidades: orientación al cliente, comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades clave:
Soporte Nivel 1, 2 y 3 (remoto, presencial y helpdesk).
Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

Estás serán tus actividades diarias:





Serás el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
Configurarás, desplegarás y mantendrás dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
Administrarás el ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
Gestionarás cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
Registrarás, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.

Ofrecemos:

Sueldo Competitivo más Prestaciones Superiores a las de Ley.

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📌 Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 3 (Ciudad de México)
🏢 KEYENCE
📍 Ciudad de México