CDMX
Jornada: 48 horas semanales, de lunes a sábado, con sábados rotativos
Nivel: Mid-Level
Área: Experiencia del Paciente

En Fertilidad Integral buscamos un(a) Coordinador(a) de Experiencia con experiencia sólida en healthcare, consumer services o atención al cliente, capaz de tomar ownership completo del recorrido de nuestros pacientes y generar una experiencia excepcional de principio a fin.

Buscamos a una persona proactiva, organizada, comercialmente orientada y con madurez profesional, que pueda trabajar de manera independiente, tomar decisiones, resolver problemas y coordinar eficazmente con equipos clínicos y administrativos.

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar integralmente la experiencia de los pacientes de 1 a 2 médicos asignados, acompañándolos desde su primera cita hasta después de su tratamiento.

Tu responsabilidad será acompañar al paciente, generar confianza y facilitar la conversión a tratamiento, asegurando que entienda claramente sus opciones, costos, productos y servicios disponibles.

El rol combina experiencia del paciente,



ventas y operación. Serás responsable de explicar y vender los tratamientos, presentar y aclarar costos y presupuestos, identificar y sugerir productos o servicios adicionales que puedan complementar la experiencia del paciente, y dar seguimiento a cada posibilidad hasta lograr la conversión.

También tendrás responsabilidad sobre la parte administrativa y financiera del recorrido del paciente, incluyendo facturación, invoicing, seguimiento de cargos y cobranza, asegurando que todo esté correctamente registrado y procesado.

En resumen, serás el owner del recorrido del paciente y de la relación con el paciente, asegurando una experiencia excepcional mientras contribuyes directamente al crecimiento y resultados del negocio.

Principales responsabilidades
Acompañamiento del paciente
Recibir y dar seguimiento a cada paciente desde su primera cita.
Acompañar al paciente durante cada etapa: resultados, consult

📌 Coordinador(a) de Experiencia | Experience Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Fertilidad Integral
📍 Ciudad de México