Escolaridad Licenciatura

Experiencia 2 años de experiencia en el giro de postventas de software de pruebas, recursos humanos, tecnología etc.

Gestión de CRM: Experiencia avanzada en la administración y optimización de CRM (Pipedrive, Salesforce o similares) para el seguimiento de cuentas. 2. Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de uso y satisfacción para convertirlas en estrategias de negocio. 3. Conocimiento de Consultoría/HR Tech: Deseable experiencia previa en servicios de Recursos Humanos, evaluaciones de talento o plataformas Saas

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Actividades:

Dirigir, motivar y evaluar el desempeño de un equipo de 3 ejecutivos de postventa.

Establecer KPIs claros para el equipo (Customer Satisfaction, Churn Rate, Upselling/Cross-selling)





Actuar como mentor en la resolución de casos complejos o clientes críticos.

Asegurar la renovación de contratos anuales y la continuidad del servicio.

Identificar proactivamente riesgos de cancelación y diseñar planes de rescate.

Marketing: Colaborar en la creación de casos de éxito, testimoniales y programas de lealtad.

Retroalimentar a Marketing sobre las necesidades reales del cliente para ajustar la comunicación.

Sueldo:$ 30,000 a $40,000 netos más comisiones y prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes

Zona: Cuauhtémoc, CDMX

📌 Gerente Postventa (Cuauhtémoc)
🏢 Dirección Humana Y Asociados S. C.
📍 Cuauhtémoc