Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento integral a la experiencia de cada novia en Ciudad de México, desde el momento en que se concreta la venta hasta la entrega final de su vestido, asegurando una atención cálida, personalizada y profesional.

Será el principal vínculo entre las clientas, el taller de ajustes en CDMX y la Coordinación General en Guadalajara, garantizando el cumplimiento de citas, pruebas, ajustes, pendientes y fechas de entrega, así como el correcto seguimiento de cada expediente.

Escolaridad

Licenciatura deseable en:
- Relaciones Públicas.
- Comunicación.
- Mercadotecnia.
- Administración.
- Hospitalidad.
- Diseño de Modas.
- Relaciones Comerciales.
- O carrera afín.

Se valorará especialmente formación relacionada con servicio al cliente, Customer Experience, moda, hospitalidad o atención premium.

Experiencia
- Experiencia en atención y seguimiento personalizado a clientes.
- Deseable experiencia en Customer Experience, moda, bridal, lujo, hospitalidad, belleza, eventos, boutiques o giros similares.




- Experiencia gestionando procesos de clientes que requieren seguimiento durante varias semanas o meses.
- Capacidad para manejar simultáneamente múltiples clientas, citas, fechas y pendientes.
- Experiencia coordinándose con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de compromisos.
- Deseable experiencia atendiendo clientes exigentes y resolviendo situaciones sensibles.

No es indispensable contar con experiencia previa en vestidos de novia. Se dará prioridad a perfiles con una excelente vocación de servicio, organización, seguimiento y sensibilidad hacia la experiencia del cliente.

Conocimientos y habilidades
- Administración y seguimiento de expedientes de clientes.
- Manejo de agendas, citas, calendarios y fechas compromiso.
- Seguimiento de procesos de postventa.
- Atención cualificado mediante WhatsApp.
- Excelente ortografía y comunicación escrita.
- Registro y seguimiento de acuerdos, modificaciones y pendientes.
- Coordin

📌 Coordinadora de Atención a Clientas – Moda (San Miguel Chapultepec I Sección)
🏢 DINAMIKA CIENFUEGOS
📍 San Miguel Chapultepec I Sección