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Estamos buscando una persona con conocimientos en Soporte TI e Infraestructura, organizada, responsable, con orientación al servicio y facilidad para brindar atención a usuarios, controlar equipos tecnológicos y dar seguimiento a incidencias, redes, accesos e infraestructura informática.

El puesto está orientado al soporte técnico y administrativo de sistemas, infraestructura, redes, telecomunicaciones, inventarios tecnológicos y herramientas digitales de Fortitude.

Puesto: Soporte TI e Infraestructura
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de contrato: Tiempo indefinido
Inicio: Inmediato

Horario

Lunes y viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Martes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y administrativo para mantener el funcionamiento y control de los recursos tecnológicos de la empresa, mediante la atención a usuarios, seguimiento de incidencias, actualización de inventarios, control de accesos, documentación técnica y apoyo en redes, telecomunicaciones e infraestructura.

Funciones principales





· Brindar soporte básico a usuarios internos en equipos, accesos, herramientas digitales y conectividad.

· Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas.

· Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos, asignaciones, responsables, ubicación y estatus.

· Dar seguimiento a altas, bajas y cambios de usuarios, correos, accesos y plataformas.

· Apoyar en el control de redes, servicios de internet, telefonía y telecomunicaciones.

· Elaborar y mantener registros, bitácoras, reportes y documentación técnica.

· Dar seguimiento a proveedores tecnológicos, garantías, mantenimientos y servicios contratados.

· Apoyar en controles de seguridad de la información y uso autorizado de recursos tecnológicos.

Requisitos

· Formación en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Ingeniería en Computación o carrera afín.

· Experiencia en sopo

📌 Soporte TI e Infraestructura (Italia Providencia)
🏢 Fortitude
📍 Italia Providencia