- Título del puesto: Ingeniero de Soporte Comercial y Servicio al Cliente (Back Office Técnico)
- Ubicación: Col. Independencia, Monterrey, N.L.
- Depende de: Gerencia de Ventas
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de 8:00 am a 1:00 pm
- Esquema de Pago: Quincenal

Propuesta Económica y Incentivos
- Sueldo Base Estimado: $18,000 a $22,000 netos mensuales (según perfil y experiencia previa).
- Prestaciones: Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones).
- Capacitación: Entrenamiento pagado para la elaboración e interpretación de reportes técnicos de campo y documentación de evidencia para clientes.

Objetivo del Puesto

Coordinar el ciclo de atención y soporte a la cartera de clientes, gestionando solicitudes, elaboración de cotizaciones, programación de servicios técnicos y la entrega oportuna de documentación/evidencias de campo para asegurar la retención y satisfacción del cliente.

Funciones Principales
- Atención y Cotización: Recibir solicitudes telefónicas o por correo,



asesorar técnicamente al cliente y elaborar cotizaciones de servicios de mantenimiento/tratamiento de agua.
- Coordinación Operativa: Programar los servicios de los técnicos de campo en conjunto con la Gerencia de Ventas y el área de Instalaciones.
- Generación de Evidencias y Reportes: Elaborar, revisar y enviar al cliente la documentación técnica y formatos de reporte que genera el personal de campo tras cada servicio.
- Seguimiento a Cartera: Formalizar contratos de servicio de mantenimiento, dar seguimiento a la satisfacción del cliente y realizar gestiones básicas de facturación y cobranza asociadas al servicio.
- Reporte de Gestión: Presentar un informe semanal a la gerencia sobre cotizaciones emitidas, servicios programados, estatus de entregables e incorporación de nuevos clientes.

Requisitos del PerfilIndispensables (Must-Have)
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida (Ing. Industrial Administrador, Ing. Mecánico Administrador, In

📌 Ingeniero de Soporte Comercial y Servicio al Cliente (Monterrey)
🏢 Sunshine
📍 Monterrey