Objetivo del Puesto

Garantizar la operación, mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica y aplicaciones de negocio mediante la ejecución de actividades técnicas de campo y soporte remoto. El rol requiere un perfil altamente operativo, con capacidad para resolver incidencias complejas, administrar accesos y plataformas tecnológicas, asegurar el cumplimiento de procesos corporativos y mantener la continuidad operativa de los servicios de TI.

Responsabilidades Principales

Soporte e Infraestructura
- Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios finales y áreas de negocio.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, servidores, dispositivos de red y periféricos.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo sobre la infraestructura tecnológica.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad y sistemas empresariales.
- Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras operativas.

Administración de Usuarios y Accesos
- Crear,



modificar y desactivar cuentas de usuario en directorios corporativos y aplicaciones empresariales.
- Gestionar permisos, perfiles de acceso y grupos de seguridad conforme a las políticas de la organización.
- Administrar accesos a sistemas, plataformas y recursos tecnológicos.
- Garantizar el cumplimiento de controles de seguridad y segregación de funciones.

Soporte de Aplicaciones y Sistemas
- Participar en la administración operativa de aplicaciones corporativas.
- Coordinar la implementación de actualizaciones, configuraciones y cambios autorizados.
- Realizar validaciones funcionales posteriores a cambios, incidentes o liberaciones.
- Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas.

Gestión Operativa y Cumplimiento
- Ejecutar actividades siguiendo procesos, políticas y procedimientos corporativos establecidos.
- Registrar y actualizar tickets, incidencias y solicitudes de servicio en las herramientas

📌 Ingeniero de servicios de campo (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México