CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Lugar de trabajo: Ciudad de México
Experiencia requerida: 6 años
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000 MXN mensuales
Sobre el rolEnVKNG Groupbuscamos un/aCustomer Success Managerque lidere y garantice la ejecución impecable de campañas con creadores dentro de nuestra divisiónVKNG LGON.
Esta posición será responsable de asegurar el cumplimiento de KPIs, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, entregando resultados medibles alineados con los compromisos comerciales y estratégicos de la compañía.
El rol es clave paratraducir la estrategia en una ejecución ordenada, fluida y orientada a performance, coordinando equipos internos, creadores y partners para lograr campañas exitosas.
Más que gestionar cuentas, buscamos un perfilestratégico, analítico y orientado a resultados, capaz de convertir datos en decisiones inteligentes que impulsen el crecimiento de nuestros clientes.
Ideal para ti si
- Disfrutas construir relaciones sólidas y estratégicas con clientes
- Tienes pensamiento estructurado y enfoque en resultados




- Te motiva cumplir y superar KPIs
- Sabes gestionar múltiples campañas simultáneamente
- Mantienes comunicación clara, competente y ejecutiva
- Anticipas riesgos antes de que impacten la operación
- Te sientes cómodo/a trabajando con métricas, dashboards y performance
- Entiendes que la experiencia del cliente impacta directamente en crecimiento y retención

Principales responsabilidades
- Coordinar y dar seguimiento a todas las fases de la campaña (planeación, ejecución, entregables y cierre).
- Asegurar el cumplimiento de KPIs, timings y entregables acordados comercialmente.
- Mantener comunicación constante y estratégica con el cliente, gestionando expectativas y oportunidades de mejora.
- Alinear equipos internos, creadores y partners para garantizar una ejecución fluida de las campañas.
- Elaborarstatus reports claros y accionablespara cliente y equipos internos.
- Documentar cierres de campaña, resultado

📌 CUSTOMER SUCCESS MANAGER (Miguel Hidalgo)
🏢 VKNG Group
📍 Miguel Hidalgo