Acompañar a nuestras participantes durante la etapa de formación de su expediente y preparación para iniciar su proceso internacional como Au Pair.
La posición será responsable de brindar seguimiento personalizado, revisar documentación y aplicaciones, evaluar el nivel de inglés y preparar a las participantes para sus futuras entrevistas con familias anfitrionas.
Buscamos una persona organizada, dinámica, con excelente comunicación y orientación al cumplimiento de objetivos, que disfrute trabajar con jóvenes y brindar acompañamiento durante procesos internacionales.
Funciones principales
Recibir y dar seguimiento a las participantes una vez concluida su inscripción.
Explicar el proceso y los requisitos necesarios para integrar correctamente su expediente.
Dar seguimiento constante para lograr la entrega de documentos dentro de los tiempos establecidos.
Revisar y validar que la documentación cumpla con los requisitos del programa y país de destino.
Revisar aplicaciones y perfiles antes de su activación.
Realizar entrevistas y evaluaciones de inglés.
Identificar participantes que necesiten mejorar su nivel de idioma y proporcionar retroalimentación.
Preparar a las participantes para entrevistas con familias anfitrionas.
Realizar simulaciones de entrevistas cuando sea necesario.
Mantener actualizado el estatus de cada expediente.
Dar seguimiento mediante WhatsApp, llamadas, videollamadas y correo electrónico.
Resolver dudas relacionadas con documentación y las diferentes etapas del proceso.
Detectar participantes con retrasos o falta de actividad y realizar seguimiento oportuno.
Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en el proceso.
Perfil que buscamos
Escolaridad Licenciatura trunca o concluida.
Preferentemente en
Lenguas Extranjeras
Idiomas
Enseñanza o Docencia de Idiomas
Traducción e Interpretación
Relaciones Internacionales
Carreras afines
Experiencia Mínimo 6 meses en atención al cliente, ventas, seguimiento de clientes o posiciones similares.
Idiomas
Inglés B2 o superior indispensable.
La candidata deberá ser capaz de mantener conversaciones fluidas en inglés, realizar entrevistas y brindar retroalimentación básica sobre el desempeño de las participantes.
Alemán básico deseable.
El conocimiento de alemán será considerado un plus durante el proceso de selección.
Competencias
Destacado comunicación oral y escrita.
Organización y atención al detalle.
Seguimiento y orientación a resultados.
Facilidad para trabajar con jóvenes.
Excelente actitud de servicio.
Capacidad para manejar diferentes casos simultáneamente.
Proactividad.
Resolución de problemas.
Capacidad para brindar retroalimentación.
Facilidad para trabajar con objetivos e indicadores.
Puntualidad y responsabilidad.
Indicadores de desempeño
La posición trabajará con objetivos relacionados con
Número de expedientes concluidos.
Tiempo promedio de conclusión de expedientes.
Porcentaje de participantes que concluyen satisfactoriamente la etapa.
Número de evaluaciones de inglés realizadas.
Calidad y correcta integración de expedientes.
Tiempo de respuesta a participantes.
Cumplimiento de seguimientos.
Calidad de atención y acompañamiento.
Sueldo y esquema de compensación
Sueldo base 8,000 MXN mensuales.
Bonos por desempeño Hasta aproximadamente 3,000 MXN mensuales adicionales, de acuerdo con el cumplimiento de objetivos e indicadores establecidos para la posición.
Los bonos estarán relacionados con productividad, cumplimiento de objetivos, seguimiento y calidad de los expedientes.
Lo que buscamos
Más que una persona que únicamente revise documentos, buscamos una asesora capaz de acompañar, orientar y motivar a las participantes para que avancen en su proceso.
Queremos integrar a alguien que disfrute el contacto con las personas, tenga facilidad para comunicarse en inglés y sea capaz de combinar una excelente atención al cliente con organización, seguimiento y cumplimiento de objetivos.
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