Ejecutivo de Atención a Clientes y Trámites

Objetivo del puesto
Brindar atención y orientación a clientes en trámites relacionados con servicios dando seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias hasta su resolución.

Principales actividades
Atención y orientación a clientes sobre trámites y servicios.
Gestión y seguimiento de solicitudes de servicios
Atención de aclaraciones, saldos, consumos y estados de cuenta.
Actualización de información y contratos en bases de datos y plataformas.
Seguimiento a trámites hasta su conclusión.
Elaboración y seguimiento de reportes e incidencias.
Registro de evidencias y atenciones en plataformas internas.
Coordinación con diferentes áreas para dar solución a solicitudes.
Atención presencial a clientes dentro y fuera de la sede.
Reporte y seguimiento de anomalías o retrasos en trámites.

Buscamos
Experiencia en atención a clientes y seguimiento de trámites.




Facilidad de palabra y orientación al servicio.
Organización y seguimiento puntual.
Manejo de bases de datos y plataformas administrativas.
Apertura y adaptación a cambios y nuevas formas de trabajo.
Capacidad para trabajar en coordinación con diferentes áreas.

Ofrecemos
Sueldo mensual
Zona Polanco
Prestaciones de ley

Si tienes experiencia en atención a clientes, seguimiento de trámites y resolución de solicitudes, esta oportunidad puede ser para ti.

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📌 Ejecutivo de Atención a Clientes y Trámites (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo