COORDINADOR DE OPERACIONES Y ATENCIÓN A CLIENTES

El objetivo del puesto es coordinar la operación diaria de la flota vehicular, que actualmente consta de cuatro unidades, asegurando su posicionamiento, rutas y seguimiento, garantizando el buen estado y disponibilidad de las mismas y controlando el desempeño de los choferes. Al mismo tiempo, esta posición tiene un enfoque comercial, ya que deberá vender el servicio de transporte de carga a otras industrias de alimentos, mantener una relación cercana con los clientes actuales y contribuir al crecimiento de la cartera mediante la búsqueda de nuevos clientes.

Manejo de ERP y licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carreras relacionadas con Logística y Transporte. Es indispensable contar con al menos tres años de experiencia reciente y estable en el puesto, preferentemente dentro de la industria de alimentos o comercializadora, así como experiencia en manejo de flotillas, control de operadores, atención a clientes, evidencias de entrega, bitácoras de viaje y control de reportes para facturación.

Las responsabilidades incluyen asegurar el cumplimiento de rutas y tiempos de entrega comprometidos, garantizar la disponibilidad operativa de las unidades mediante mantenimiento y documentación en regla, supervisar la disciplina de los choferes en ruta, mantener la satisfacción y retención de clientes actuales, generar nuevas oportunidades de negocio,



realizar cierres administrativos correctos de cada viaje con acuses de recibo e incidencias documentadas y elaborar bitácoras de viaje para facturación de fletes.

Las funciones abarcan ser el punto de contacto directo con los clientes que ya reciben el servicio, dar seguimiento a solicitudes y requerimientos especiales de entrega, prospectar nuevos clientes, asignar y posicionar unidades de acuerdo con la programación, dar seguimiento en tiempo real a rutas y tiempos de entrega, gestionar y resolver incidencias de viaje como retrasos o fallas mecánicas, recabar y entregar acuses de recibo firmados, supervisar el cumplimiento de rutas y normas de conducción de los choferes, controlar el consumo de combustible por unidad y ruta, programar y dar seguimiento a servicios de mantenimiento preventivo, verificar vigencia de documentos vehiculares y pagos de tenencias, así como definir indicadores clave de servicio y control operativo.

Se ofrece sueldo bruto mensual de 28,000 pesos, contrato directo y posibilidad de crecimiento, además de prestaciones de ley, vales de despensa y fondo de ahorro. El horario laboral es de lunes a viernes de 800 a 1730 horas en la zona de Tlalnepantla.

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