Buscamos un Técnico de Soporte NOC proactivo y autónomo para unirse a nuestro equipo en el turno nocturno. Tu misión será monitorear la infraestructura tecnológica, atender incidencias de primer nivel y asegurar la continuidad operativa de nuestros servicios.
Requisitos Indispensables
Experiencia Mínimo 1 año en Soporte Técnico de infraestructura, Mesa de Ayuda o Monitoreo NOC.
Windows Server Experiencia práctica en administración básica revisión de logs eventos, reinicio de servicios.
Redes y Firewalls Conocimientos sólidos en direccionamiento IP, DNS, VPN y comprensión operativa de reglas de Firewalls.
Seguridad Aplicación práctica de buenas prácticas de seguridad e identificación de alertas.
Habilidades Alta capacidad para trabajar de forma autónoma en horario nocturno y excelente documentación.
Qué harás con nosotros
Monitorear servidores, redes, enlaces de comunicación y aplicaciones críticas.
Atender y diagnosticar incidencias de primer nivel en hardware, software y conectividad.
Ejecutar mantenimientos preventivos correctivos básicos y apoyar en ventanas de actualización nocturnas.
Validar la correcta ejecución de respaldos diarios backups y tareas programadas.
Registrar incidencias en la plataforma de tickets y elaborar el reporte al cierre de turno.
Escalar oportunamente los incidentes complejos a las áreas especializadas.
Requisitos Deseables
Técnico o Licenciatura trunca o en curso en Sistemas, Informática o afines.
Manejo de plataformas de tickets ServiceNow, OTRS, ManageEngine y software remoto RDP, AnyDesk.
Nociones básicas de Linux comandos básicos y lectura de logs.
Excel básico intermedio para reportes.
Qué te ofrecemos
Sueldo base competitivo con pago puntual.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Horario y Jornada
Domingo a Viernes de 900 PM a 700 AM Descanso fijo los sábados.
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📌 Soporte técnico nocturno y monitoreo de redes presencial al 100 (Iztapalapa)
🏢 WORKUS HUMAN ASSETS
📍 Iztapalapa
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