Cuentas con experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona trabajar por objetivos En la Universidad Autónoma de Guadalajara buscamos un Supervisor de Contact Center para dirigir, desarrollar y potenciar el desempeño de nuestro equipo comercial.

Horario
Lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.

Sueldo
20,000 mensuales brutos.

Tipo de contratación EVENTUAL

Lugar de trabajo
Universidad Autónoma de Guadalajara UAG, Zapopan, Jalisco.

Cuál será tu objetivo

Liderar al equipo de ventas mediante el seguimiento de indicadores, implementación de estrategias comerciales y acompañamiento constante, buscando mejorar la productividad y alcanzar las metas establecidas.

Principales actividades
Supervisar y coordinar al equipo de asesores de ventas.
Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
Monitorear indicadores de desempeño y KPI.
Mantener un nivel de contactación del 60.
Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes de desempeño y planes de acción.
Monitorear y retroalimentar llamadas de los asesores.
Implementar estrategias y dinámicas para incrementar la productividad.




Realizar juntas de arranque y seguimiento con el equipo.
Asegurar el cumplimiento de procesos de atención y seguimiento.
Administrar y dar seguimiento a bases de datos.
Motivar y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos comerciales.

Conocimientos y habilidades

Experiencia previa en supervisión de equipos de ventas, Contact Center o áreas comerciales.
Manejo de CRM.
Manejo y análisis de indicadores de desempeño KPI.
Excelente comunicación oral y escrita.
Habilidad para escuchar, orientar y brindar retroalimentación.
Atención y servicio al cliente.
Resolución de problemas y manejo de situaciones bajo presión.
Pensamiento estructurado y capacidad analítica.
Facilidad para trabajar por objetivos.
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📌 Supervisora de Call Center J (Zapopan)
🏢 Universidad Autónoma de Guadalajara
📍 Zapopan