Estamos en busca de un Supervisor de Call Center para el sector automotriz. Cliente premium BMW.
En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Tu rol implicará la supervisión directa de un equipo de agentes de
atención al cliente, evaluando su desempeño y proporcionando retroalimentación para el desarrollo profesional.
Cierre de casos al momento.
Deberás gestionar las quejas y resolver problemas complejos, garantizando que los clientes reciban una atención oportuna y satisfactoria. Además, serás el enlace entre los agentes y la alta dirección, reportando avances y desafíos del equipo. Se requiere experiencia previa en supervisión de call centers, con un fuerte conocimiento del sector automotriz.




Tu capacidad para analizar datosy procesos será fundamental para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia del centro de llamadas.
Este puesto es de tipo presencial, requiriendo una dedicación completa
y disponibilidad para trabajar en horarios que puedan variar según las necesidades del negocio.
Si tienes un enfoque orientado a resultados y un compromiso con la excelencia en
el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye a éxito de nuestra empresa en el sector automotriz, liderando un equipo dedicado y
comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.

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