Atender y orientar a pacientes y familiares de manera cordial, proporcionando información sobre áreas, servicios y procesos del hospital.

Registrar datos del paciente en el sistema ingresos, citas, actualizaciones de información personal y médica básica.

Canalizar a los pacientes al área correspondiente consulta externa, urgencias, hospitalización, estudios, etc..

Gestionar llamadas telefónicas, correos o mensajes, dando seguimiento o canalizando con el personal adecuado.

Verificar documentación necesaria para la atención identificación, póliza de seguro, órdenes médicas, autorizaciones.

Controlar agendas de citas médicas, confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones.

Coordinarse con personal médico y administrativo para asegurar una atención fluida y sin contratiempos.





Resguardar la confidencialidad de la información del paciente conforme a las políticas del hospital y normatividad vigente.

Manejar situaciones sensibles o de estrés, manteniendo una actitud empática, respetuosa y competente.

Apoyar en tareas administrativas básicas, como elaboración de reportes, control de formatos, gafetes o pases de acceso.
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