En Grupo GR Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al servicio para administrar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes, dar seguimiento a proyectos de implementación, atender y canalizar dudas de clientes y brindar apoyo en diversas actividades administrativas. Es indispensable contar con excelente capacidad de seguimiento, atención al detalle y manejo de Excel a nivel intermedioavanzado. La persona deberá ser proactiva, responsable y capaz de trabajar con múltiples pendientes, asegurando que la información y los proyectos se mantengan actualizados y en tiempo.Analista de Administración de Clientes y Seguimiento de Proyectos

Perfil del puesto
Analista de Administración de Clientes y Seguimiento de Proyectos

Objetivo del puesto
Responsable de mantener actualizada y depurada diariamente la base de datos de clientes, asegurando la integridad y disponibilidad de la información. Dar seguimiento a proyectos de implementación, coordinar pendientes con clientes y equipos internos, resolver o canalizar dudas, y brindar apoyo en actividades administrativas y de control. El puesto requiere una persona organizada, analítica, orientada al detalle y con un nivel intermedioavanzado de Excel.

Principales funciones
Mantener y actualizar diariamente la base de datos de clientes, asegurando que la información se encuentre completa, correcta y vigente.
Registrar nuevos clientes, actualizar datos de contacto, estatus, avances, pendientes y cualquier otra información relevante.
Realizar revisiones periódicas para detectar información duplicada, incompleta o desactualizada.
Generar reportes y controles de seguimiento utilizando Excel.
Dar seguimiento a proyectos de implementación, verificando fechas, avances, pendientes y próximos pasos.
Mantener comunicación con clientes para solicitar información, confirmar avances y dar seguimiento a compromisos.




Atender y aclarar dudas de los clientes relacionadas con procesos, documentación, avances o requerimientos, y canalizar oportunamente aquellas que requieran intervención de otras áreas.
Dar seguimiento a tickets, solicitudes, incidencias o pendientes hasta su resolución.
Coordinar y dar seguimiento a reuniones, acuerdos y compromisos derivados de los proyectos.
Mantener actualizados los controles internos de cada proyecto y cliente.
Elaborar reportes periódicos de avances, pendientes, indicadores y estatus de clientes.
Apoyar en la preparación y organización de documentación administrativa.
Realizar actividades administrativas relacionadas con el área, como elaboración de documentos, captura de información, organización de archivos y seguimiento de solicitudes.
Identificar inconsistencias o áreas de oportunidad en los procesos de administración y seguimiento de clientes.
Apoyar a otras áreas con información y reportes relacionados con clientes y proyectos.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Sistemas, Contabilidad o áreas afines.
Experiencia 1 a 3 años en administración, atención a clientes, manejo de bases de datos, seguimiento de proyectos o funciones similares.
Excel intermedioavanzado, incluyendo
Tablas dinámicas.
Filtros y segmentación de información.
Fórmulas y funciones de búsqueda.
BUSCARX BUSCARV.
SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, CONTAR.SI.CONJUNTO.




Manejo y depuración de bases de datos.
Elaboración de reportes y dashboards básicos.
Cruce y análisis de información.
Manejo de herramientas administrativas y plataformas de gestión de clientes o proyectos.
Excelente organización y seguimiento de pendientes.
Buena comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio al cliente.
Atención al detalle y capacidad analítica.
Capacidad para trabajar con diferentes proyectos y prioridades simultáneamente.
Competencias personales
Organización y disciplina.
Proactividad.
Sentido de urgencia.
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Facilidad para comunicarse con clientes.
Capacidad para dar seguimiento hasta el cierre de los pendientes.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.
Indicadores de desempeño sugeridos
kpis medibles mediante

de actualización diaria de la base de clientes.
de registros completos y sin errores.
Número de inconsistencias detectadas y corregidas.
de proyectos con seguimiento actualizado.
de pendientes atendidos en tiempo.
Tiempo promedio de respuesta a clientes.
Número de proyectos clientes con información actualizada.
Cumplimiento de reportes administrativos.
Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.
Prestaciones de les horario de lv de 900 am a 1800 horas
relevante no vivir a ams de 40 mn de la zona de perisur
prestaciones de ley desde el primer dia

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