Buscamos un Gestor de Cobranza, para garantizar la recuperación oportuna de cartera vencida y la contención del deterioro, mediante la gestión efectiva de clientes, negociación de alternativas de pago y cumplimiento de metas de cobranza, manteniendo la relación con el cliente y apego a la normatividad vigente.
Descripción de actividades
1. Gestión de cobranza
Contacto diario a clientes con atraso vía telefónica, WhatsApp, domiciliaria y correo.
Negociación de promesas de pago, convenios, reestructuras y quitas de acuerdo a políticas.
Seguimiento puntual a promesas de pago hasta su liquidación.
2. Recuperación y contención de cartera
Administración de cartera asignada, priorizando cuentas por monto, días de atraso y riesgo.
Disminución de indicadores de mora y contención de cartera en buckets asignados.
Gestión para evitar el pase a cartera vencida o a despacho externo.
3. Control y reporte
Registro de gestiones en sistema con tipificaciones correctas.




Elaboración de reportes diarios de avance, cobertura y efectividad.
Cumplimiento de KPIs de cobertura, de recuperación, promesas cumplidas, contactabilidad.
4. Atención y retención
Identificación de causas de impago y ofrecimiento de soluciones financieras viables.
Canalización de casos especiales a áreas de reestructura, legal o atención a clientes.
Manejo de objeciones y atención bajo protocolo de trato digno.

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