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Descripción de puesto

El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.

Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.

Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.

Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.

Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.

Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.

Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.

Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.

Calificaciones

Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.

Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.

Experiencia con Microsoft Office.





Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.

Educación

Licenciatura terminada con título o cedula.

Ofrecemos

Sueldo base

Bono Anual

Seguros Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.

Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.

Plan de ahorro para el retiro.

Contratación directa con el Grupo Financiero.

Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.

Prestaciones superiores a las de Ley Aguinaldo 40 días, Vacaciones15 días, Prima vacacional 60.

Servicio de asistencia personal extensivo a familiares Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros.

Convenios y descuentos con diferentes empresas Ticket máster, Starbucks, Six Flags, Vuelos preferenciales, entre otros.

Total Pass membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares.

Posibilidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.

Reparto de utilidades.

Plan de carrera.

Interesados favor de postularse a través de este medio con CV actualizado, nos pondremos en contacto contigo.

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📌 Administrador a Interno de Sucursal Banamex Cd. Guerrero Chihuahua
🏢 Banamex
📍 Guerrero