Actividades
El Analista de Datos CRM es responsable de mantener nuestro sistema CRM funcionando a un nivel óptimo e impulsar su funcionalidad al siguiente nivel apoyando el pilar de Proximidad con el Cliente Customer Intimacy de FFCE.
Plan de Actividades Garantizar que cada personal de primera línea Frontliner tenga su Plan de Actividades correcto bloqueado mensualmente a tiempo en el sistema.
Seguimiento de Tickets Generar tickets con el equipo de GBS y asegurar su seguimiento y resolución en el tiempo óptimo.
Proximidad con el Cliente Garantizar la funcionalidad del CRM, la capacitación de la fuerza de ventas Sales Force Training y la gestión de muestras a través de todas las Unidades de Negocio BUs.
Reportes de IO Engage Garantizar que cada cliente interno cuente con los datos correctos del CRM cada mes para ejecutar sus procesos internos PSP, Acceso al Mercado, MCE, BUs, Colegas de Excelencia Comercial.
Interacción con Interesados Stakeholders Principales Interesados Key Stakeholders Directores de Unidades de Negocio, NSM, FSM, Personal de primera línea Frontliners, Gerentes de Marketing

Requisitos
Lic. Administración, Finanzas, Marketing, Ingeniería, Economía.
Inglés Avanzado conversacional, contacto con soporte en India.




3 años de experiencia en puesto similar en la industria farmacéutica, dermatológica, dispositivos médicos, consumo masivo o alimenticia.
Sólidos conocimientos en la gestión de CRM Salesforce. Muestras Médicas medicamentos Conocimiento sobre definición, optimización e implementación de procesos de negocio, combinado con el diseño de métricas operativas clave y KPIs para gestionar la implementación y la adopción adherencia.

Oferta
Sueldo mensual de 31,000 menos impuestos, no negociable oferta mayor
Prestaciones superiores a la Ley, Aguinaldo 30 días, 100 Prima Vacacional, Vales de Despensa, Vales de Restaurante, Fondo de Ahorro, Protegido de Vida, Seguro gastos medicos mayores.
Horario Lunes a Vueves 800 a 1700 hrs., posibilidad de Viernes corto dependiendo de carga operativa, 100 presencial.
Lugar de trabajo Polanco
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📌 Analista de Datos CRM (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo