Description

Objetivo general del puesto:

Liderar, diseñar e implementar la estrategia integral de transformación, innovación y eficiencia operativa para los canales físicos y digitales (Retail y Servicios Financieros) de Grupo Coppel. Diagnosticar ineficiencias operativas y coordinar proyectos estratégicos de alto impacto que maximicen la productividad comercial, optimicen costos (OpEx), eleven la experiencia del cliente y aseguren la sostenibilidad y competitividad del negocio.

Responsabilidades:

- Diseñar, implementar y gestionar el proceso de planeación estratégica y la visión a largo plazo para las operaciones de Retail y Servicios Financieros del Grupo, alineando los objetivos operacionales y comerciales con las metas de transformación corporativa en los canales físicos y digitales.
- Identificar, diagnosticar y priorizar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora en la operación de sucursales y piso de venta, estableciendo programas de simplificación operativa y productividad orientados a la reducción de costos (OpEx) y la optimización del tiempo del personal.
- Investigar, evaluar e integrar las mejores prácticas internacionales de la industria, metodologías ágiles y tecnologías aplicadas (Retail Tech), así como identificar productos y servicios financieros innovadores que diferencien la propuesta de valor y extiendan el ciclo de vida del cliente.
- Liderar la reingeniería y estandarización de procesos comerciales y operativos, definiendo modelos de trabajo eficaces y mecanismos de rendición de cuentas que garanticen una adopción homogénea y sostenible por parte de la estructura masiva de tiendas.
- Diseñar, monitorear y gestionar el tablero comercial y de control de la dirección, definiendo metas, indicadores clave de desempeño (KPIs),



estimación de ventajas económicos y retorno de inversión (ROI) para evaluar el progreso y corregir desviaciones en los proyectos estratégicos.
- Asegurar la ejecución rigurosa de proyectos e iniciativas en estricto apego a los marcos de gobernanza, la Oficina de Gestión de Proyectos (RMO) y la Oficina de Gestión del Cambio del Grupo.
- Interactuar de manera continua con las Direcciones C-Level, Comerciales, Operativas y de Servicios Financieros, además de coordinar y dirigir el trabajo con firmas de consultoría externa para acelerar iniciativas transversales de alto impacto.
- Administrar y supervisar la asignación del presupuesto financiero del área, asegurando una inversión óptima orientada a soluciones y herramientas tecnológicas que impacten de forma tangible la rentabilidad del negocio y el servicio al cliente.

Requisitos:

- +8 años en el sector Retail, Servicios Financieros, Consumo Masivo o Firmas de Consultoría de Negocio en posiciones directivas o gerenciales de Transformación Comercial, Operaciones, Estrategia o Innovación en empresas de gran escala.
- Capacidad de solución de problemas, visión estratégica, analítica de datos aplicada, Retail Tech, gestión del cambio en redes masivas de operación y liderar y desarrollar equipos de trabajo masivos.
- Inglés Nivel Avanzado C1

Educación:

Maestría en Administración de Negocios (MBA), Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Economía, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.

Beneficios

- Sueldo base
- Fondo de ahorro para el retiro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones

📌 Gerente Divisional de Transformación Estratégica (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México