SEEKING INTERNATIONAL MEXICO

es una empresa líder en el sector de logística y transporte en México, con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nos especializamos en operaciones aduaneras y brindamos soluciones integrales a nuestros clientes. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo dinámico y profesional, con oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Responsabilidades del puesto:

- Gestionar la comunicación diaria y el mantenimiento de la relación con los clientes; responder consultas sobre transporte internacional, despacho aduanero, almacenamiento, confiable y costes.
- Hacer seguimiento del pedido en todo el proceso (reserva de espacio, conocimiento de embarque, despacho aduanero, inspección, transporte, entrega), asegurar que los hitos logí sticos se cumplan puntualmente y reportar el estado al cliente.
- Coordinar al equipo operativo interno y a terceros (agentes, puertos, aduanas, líneas aé reas, etc.), resolver incidencias en el transporte y gestionar reclamaciones.
- Elaborar y enviar la documentación de transporte (conocimientos de embarque, facturas comerciales, listas de empaque, declaraciones aduaneras, etc.), garantizando que los documentos estén completos, cumplan con la normativa y se entreguen a tiempo.
- Atender quejas y disputas de clientes,



evaluar y gestionar procesos de reclamación para mantener la satisfacción del cliente.
- Mantener la información de clientes y los datos comerciales; completar registros en CRM/TMS y preparar informes diarios, semanales y mensuales según se requiera.
- Apoyar a ventas/operaciones en la vinculación con clientes, confirmación de cotizaciones y ejecución de contratos.
- Realizar otras tareas asignadas por la supervisión.

Requisitos :

Escolaridad: preferible en Comercio Internacional, Gestión Logística, Inglés, Inglés Comercial o carreras afines.

Idioma: Dominio del inglés hablado y escrito.

Experiencia: 2 a 3 años o más de experiencia en atención al cliente relacionada con transporte internacional/aire/mar/despacho aduanero/logística.

Conocimientos y habilidades: Conocimiento de los procesos de comercio internacional, modos de transporte (marítimo/aéreo/terrestre) y procedimientos de despacho aduanero.Comprensión de los Incoterms, requisitos de documentación de carga y de los riesgos habituales en transporte/procedimientos de reclamación.

Informática: Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Interesados portularse por este medio

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Representante de Atención al Cliente Logistica Internacional (Monterrey)
🏢 Seeking Trade & Logistic
📍 Monterrey