objetivo del puesto implementar correctamente el modelo de franquicia a través de la formación de los centros de servicio y el desarrollo de planes de trabajo con el franquiciatario. Funciones principales desarrollar con los franquiciatarios procesos y planes de acción dentro del cesit que aseguren una experiencia de servicio excepcional, libre de fricciones.

- atender personalmente al clientes especiales o inconformes apoyando con alternativas de solución, herramientas de satisfacción, soporte técnico, etc.
- asegurar que el franquiciatario conoce las descripciones de puesto de todas las posiciones del cesit y contrata, desarrolla y retiene al personal que cubre con los perfiles.
- asegurar la correcta implementación del modelo de franquicia a través de visitas periódicas a los centros de servicio, evaluaciones operativas y entrenamiento de su plantilla.
- ejecutar y dar seguimiento a la habilitación de nuevos centros de servicio para asegurar el servicio en todas sus plazas.
- medir y dar seguimiento oportuno a los indicadores de negocio y experiencia de servicio en conjunto con sus franquiciatarios para el alcance de objetivos y resultados clave, así como la rentabilidad del negocio.

perfil del candidato años de experiencia: de 1 a 3 años en operación de campo y coordinación de equipos de trabajo
- habilidades: capacidad de transmitir entrenamiento y capacitación.* deseable conocimiento básico de mecánica.
- experiencia trabajando en la calle.
- capacidad de organización, análisis y definición de prioridades.
- auto gestionable.




- desarrollo de estrategias y planes de acción.
- capacidad numérica, de análisis y síntesis.
- rápida toma de decisiones.
- capacidad de negociación.
- liderazgo.
- adaptabilidad y factor de cambio.

office. Oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. Condiciones laborales: 6 días a la semana. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades. Ventajas financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 3mcj6p1f7g id: 5068802

📌 Líder de servicio posventa (Tlalpan)
🏢 Italika
📍 Tlalpan