puesto: ingeniero de soporte de redes jr.

objetivo del puesto:

1. garantizar la operación optimizado, estable y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del entorno de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.

actividades principales:

- - monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
- realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
- detectar, diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento en redes lan, wan y wi-fi.
- proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
- instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.
- implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
- colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
- monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
- mantener registros detallados de la configuración de la red,



inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
- documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
- apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.
- trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de it y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
- utilizar herramientas de monitoreo para identificar cuellos de botella en la red y sugerir posibles soluciones de optimización.
- realizar análisis periódicos del rendimiento de la red y proponer mejoras para incrementar la eficiencia.

competencias:

- - escolaridad: lic. Ciencias de la computación, informática, telecomunicaciones o áreas afines.
- conocimientos en protocolos de red: tcp/ip, ospf, bgp, eigrp, etc.
- conocimiento básico en la configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y vpns.
- experiencia básica con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (wireshark, prtg, zabbix, etc.).
- conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
- familiarizado con protocolos dns, dhcp, smtp, snmp, telnet y ftp
- conocimiento básico en seguridad en servidores linux y windows.
- conocimiento basico de programación del shell - script.
- habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad.
- buenas habilidades interpersonales para trabajar con usuarios y otros miembros del equipo técnico.

📌 Ingeniero de soporte de redes jr. (Tijuana)
🏢 Grupo Caliente
📍 Tijuana