EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTESObjetivo del PuestoGarantizar una atención oportuna, eficiente y personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción a lo largo de todo el ciclo de venta y postventa.El puesto es responsable de dar seguimiento integral a pedidos, coordinar con las áreas internas para asegurar entregas en tiempo y forma, resolver incidencias, canalizar requerimientos técnicos y fortalecer la relación comercial con clientes actuales, prospectos y potenciales.REQUISITOS:• Bachillerato técnico o carrera trunca en administración, comunicación o afín.• Experiencia mínima de 1 año en el puesto:• Recibir y procesar pedidos de clientes a través de correo electrónico o sistemas internos.• Confirmar tiempos de entrega y condiciones comerciales de cada pedido.• Dar seguimiento puntual a órdenes en producción y coordinar entregas con el área de logística.• Atender llamadas y correos de clientes para brindar aclaraciones, resolver dudas o canalizar quejas.• Capturar pedidos en sistemas de control interno o ERP con información completa y precisa.• Informar proactivamente a los clientes sobre el estatus de sus pedidos y coordinar cambios cuando sea necesario.• Coordinarse con las áreas de ventas, producción, almacén,



calidad y facturación para asegurar un flujo de información ágil y preciso.• Generar reportes de atención al cliente, cumplimiento de entregas y tiempos de respuesta.• Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área comercial.Conocimientos y habilidades requeridas• Atención y servicio al cliente (vía telefónica y escrita).• Manejo de sistemas administrativos o ERP (deseable).• Conocimiento básico de procesos productivos o logísticos.• Excel y paquetería de oficina.• Ortografía, redacción clara y trato amable.• Organización, seguimiento, actitud de servicio y resolución de problemas.Indicadores de desempeño (KPI's)• Tiempo de respuesta a clientes (minutos/horas promedio).• Nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).• Número de pedidos procesados correctamente.• Porcentaje de entregas puntuales informadas al cliente.• Quejas resueltas en tiempo y forma.OFRECEMOS:$11,500 brutos mensualesPrestaciones de leyContrato directo con la empresaHORARIO:De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pmCapultitlan, Gustavo A Madero.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaPalabras fundamental: intendencia, administration, quartermaster, administracion, care

📌 Administracion atención a clientes 11500 (México)
🏢 Asosa Personal
📍 México