¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Al integrarte como Coordinador(a) de Cash Loans, serás responsable de liderar y escalar la operación de inspección y validación vehicular, asegurando que cada unidad utilizada como colateral cumpla con los estándares documentales, físicos y de riesgo establecidos.

Tendrás un rol clave conectando la operación de campo con Producto e Ingeniería, impulsando mejoras en procesos, herramientas y controles que nos permitan crecer de manera productivo, segura y escalable.

¡Esta oportunidad es para ti!

Ofrecemos una de las mejores compensaciones del mercado, además de la oportunidad de formar parte de una etapa de crecimiento y transformación dentro de Banco Plata.

Objetivo del Puesto

Liderar, planificar y escalar la operación de inspección y validación vehicular presencial, garantizando la rigurosidad en la verificación documental y física de las unidades como colateral, así como la correcta identificación y mitigación de riesgos de fraude.

Serás responsable de asegurar la eficiencia, calidad y escalabilidad del flujo operativo, liderando al equipo y optimizando su desempeño. Además, actuarás como un puente estratégico entre la operación de campo y los equipos de Producto e Ingeniería, traduciendo las necesidades de la operación en mejoras para las herramientas internas, CRM y procesos.

Experiencia

- +5 años gestionando operaciones de alto volumen e intensidad operativa (+100 personas), coordinando la capacidad, turnos y cargas de trabajo.




- Experiencia comprobable en la industria de créditos con garantía automotriz (auto-collateralized lending), productos bancarios o empresas tecnológicas (Fintech / AutoTech).
- Historial en liderazgo presencial y directo, gestionando el desempeño de agentes en piso/campo, aplicando retroalimentación continua (coaching) y previniendo el burnout.
- Experiencia en la validación legal y documental de vehículos: revisión de facturas de origen, seguimiento de la cadena de facturación (endosos), verificación de tarjetas de circulación, gravámenes y registros de robo/alteración.
- Trayectoria creando e implementando procesos de inspección física y digital, control de garantías automotrices e historial de auditorías/fotografía de unidades.

Conocimientos

- Negocio y Validación Vehicular: Dominio de las plataformas y bases de datos oficiales en México para la consulta del estatus legal, vehicular y documental de las unidades.
- Inspección Física y Control de Vinculación: Metodologías para la verificación del Número de Identificación Vehicular (VIN), identificación de alteraciones físicas/estructurales y cotejo contra documentación.
- Gestión de Riesgos e Inspección: Diseño de controles operativos para la mitigación de fraude, suplantación de identidad o aceptación de colaterales con irregularidades.
- Herramientas de Operación (CRM / Tickets): Manejo y comprensión del diseño de sistemas como Agent Workspace, CRM y plataformas de ticketing,



entendiendo su impacto directo en la eficiencia operativa.
- Análisis de Datos Operativos: Dominio funcional de Excel / Google Sheets y navegación en tableros de control (Metabase, Tableau) para identificar anomalías, formular hipótesis y tomar decisiones basadas en métricas.

Principales Responsabilidades

- Validación integral de la unidad: Supervisar la inspección física y documental, validando VIN/NIV, factura de origen, cadena de facturación, endosos y documentación vehicular.
- Gestión de riesgos y controles: Identificar y mitigar riesgos de robo, alteraciones de VIN, fraude documental, gravámenes e inconsistencias, fortaleciendo los controles de inspección y validación.
- Gestión de la operación y del equipo: Administrar capacidad, cargas de trabajo, turnos, SLAs y escalaciones, asegurando calidad, productividad y eficiencia operativa.
- Optimización operativa y Producto: Identificar oportunidades de mejora y traducir los pain points de la operación en requerimientos para Producto e Ingeniería, dando seguimiento a bugs y mejoras del CRM.
- Gestión del desempeño: Monitorear indicadores, detectar desviaciones y ejecutar planes de coaching y mejora para mantener equipos de alto rendimiento.
- Calidad y escalabilidad: Diseñar y estandarizar procesos que permitan escalar la operación manteniendo controles, trazabilidad y calidad en la validación del colateral.
- Habilidades

¿Por qué unirte a Banco PLATA?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

📌 Coordinación de Cash Loans (Ciudad de México)
🏢 Banco Plata
📍 Ciudad de México