Descripción de la empresa "we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

Posicion El documentador y glosador (Entry Writer) ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.5 por mes). Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.

Efectividad Operacional

Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.

Generales

Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos. Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato) Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y CCS Mexico. Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones

Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa. Entender y asegurarse que los procesos establecidos en el manual OPS (Operational Performance Stardards) sean cumplidos. Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.

Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera competente.



Mantener los niveles de cumplimiento más altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras. que aplican en tu Producto. Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Brindar excelente servicio al cliente, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente (Internos y Externos). Cumplir con las solicitudes y requerimientos de cada operación en tiempo. Asegurar que las operaciones sean procesadas sin demoras y de acuerdo a las instrucciones que el Agente de Aduanas (Brokerage Agent) o CSR (Customer Service Representative) o el cliente indique para cada una de ellas.

Asegurar que cada pedimento sea glosado con calidad. Transmitir al Agente de Aduanas (Brokerage Agent) o CSR (Customer Service Representative) los detalles que se presenten de cada una de las remesas consolidadas o de los pedimentos, de manera correcta y en tiempo. Así mismo dando seguimiento de los mismos o en su defecto apoyarse con algún compañero de equipo que pueda dar cumplimiento a la operación.

Asegurar que todos los cierres de consolidados sean cumplidos en tiempo de acuerdo a los requerimientos de cada cliente. Confirmar cada viernes con Operaciones, antes de finalizar el día, aquellos consolidados que no se utilizaron, para eliminar firma de validación, y así evitar que alguna de las patentes quede bloqueada. Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.

Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.



Asesorar profesionalmente al cliente y al personal de servicio al cliente sobre su operación y distintas alternativas para eficientizar los procesos. Cuando se realicen operaciones en el sistema del cliente, asegurar que se carguen a nuestro sistema en no mas de una semana después del cierre del mismo (traspedimento).

Asegurar que el expediente completo de cada operación físico y electrónico este correctamente integrados y nombrados en Edoc previo al cierre del pedimento. Asegurarse que los equipos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.

Seguridad

Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, se buscan las siguientes habilidades y experiencia: Educacion: Licenciatura en Comercio o su equivalente en educacion y/o experiencia. Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.

Orientado a la satisfaccion del cliente. Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas. Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.

Buena administración del tiempo y atención al detalle. Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.

Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.

📌 Entry Writer, Export (Ciudad de México)
🏢 Expeditors
📍 Ciudad de México