Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para desarrollar y preparar al equipo que dará vida a la operación del resort.
Objetivo de la posición
Diseñar e implementar programas de capacitación que permitan a cada colaborador desempeñar su función con excelencia y ofrecer una experiencia de servicio consistente desde el primer día.
Principales responsabilidades
- Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
- Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
- Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
- Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
- Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
- Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
- Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
- Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
- Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
- Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
- Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.
Experiencia y aptitudes deseadas
Perfil requerido
- Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Educación, Administración o carrera afín.
- Experiencia en capacitación y desarrollo dentro de hoteles o resorts.
- Conocimiento de diseño instruccional, facilitación y evaluación de aprendizaje.
- Experiencia en aperturas hoteleras será altamente valorada.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Creatividad, organización y orientación al servicio.
- Inglés avanzado.
- Capacidad para trabajar con equipos diversos y múltiples prioridades.
Si te apasiona desarrollar talento y construir culturas de servicio, envía tu CV por mensaje directo.