Brindar apoyo administrativo y operativo al área de Siniestros mediante la atención y seguimiento a clientes, recepción y revisión de documentación, gestión de trámites de reembolso, análisis y validación de información, así como la captura, actualización y control de datos en el sistema SICAS, asegurando que los procesos se realicen de manera oportuna, ordenada y con apego a los procedimientos establecidos.
Funciones y responsabilidades
1. Atención y seguimiento a clientes
* Brindar atención telefónica, presencial, por correo electrónico y medios digitales a asegurados, agentes y proveedores.
* Proporcionar información sobre requisitos, documentación y proceso para el ingreso y seguimiento de siniestros y reembolsos.
* Dar seguimiento a solicitudes, trámites y pendientes hasta su resolución o conclusión.
* Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus trámites.
* Solicitar información o documentación adicional cuando el expediente se encuentre incompleto.
* Canalizar casos especiales o incidencias al responsable del área.
2. Gestión de reembolsos y siniestros
* Recibir, revisar y organizar la documentación necesaria para el ingreso de solicitudes de reembolso o trámites de siniestros.
* Integrar y mantener actualizados los expedientes físicos y/o digitales.
* Verificar que la documentación requerida esté completa antes de realizar el trámite correspondiente.
* Dar seguimiento ante las aseguradoras al estatus de los trámites ingresados.
* Registrar fechas de ingreso, folios, documentación pendiente, movimientos y resolución de cada trámite.
* Informar al cliente sobre avances, requerimientos adicionales o respuesta emitida por la aseguradora.
* Apoyar en el seguimiento de pagos, reembolsos y documentación relacionada.
3. Análisis y validación de información
* Analizar la información y documentación proporcionada por clientes y aseguradoras.
* Identificar inconsistencias, información incompleta, diferencias en m
📌 Asesor Administrativo de Siniestros (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Acevedo Couttolenc Y Asociados
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.