En WinFin empoderamos a las personas y negocios a través del acceso responsable al crédito usando la tecnología

En WinFin México estamos creciendo y buscamos a una persona con experiencia en cobranza, atención a clientes y liderazgo de equipos, que quiera ser parte de la construcción y evolución de nuestra operación.

¿Qué harás?
- Liderar y acompañar al equipo de Collections & Customer Experience.
- Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza.
- Gestionar y analizar KPIs de recuperación, productividad, calidad y experiencia.
- Desarrollar materiales, scripts, procesos y herramientas para fortalecer la operación.
- Dar coaching y seguimiento al equipo.
- Identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en acciones.
- Trabajar de manera transversal con Operations, Risk, Product e IT.

Buscamos: ✔️ 3– 5 años de experiencia en Collections, CX,



Contact Center o servicios financieros.

✔️ Experiencia liderando equipos.

✔️ Manejo de KPIs y análisis de información.

✔️ Experiencia con CRM, dialers o herramientas de cobranza.

✔️ Excel intermedio.

✔️ Liderazgo, comunicación, organización y orientación a resultados.

⭐ Inglés: deseable, no indispensable.

Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Confiable de Gastos Médicos Mayores.
- Esquema hibrido.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de crecimiento.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.

¿Te gustaría ser parte de la construcción de nuestra operación? Queremos conocerte

📌 Líder de Cobranza y Experiencia al cliente (Cuauhtémoc)
🏢 WinFin
📍 Cuauhtémoc