Wispok nació de la creencia fundamental de que el recurso más valioso de la vida es el tiempo, razón por la cual colocamos a las personas en el corazón de todo lo que hacemos. Buscamos darle fin a las experiencias frustrantes y los diseños complejos que roban esfuerzo, dinero y, sobre todo, tiempo. Logramos esto a través de una plataforma financiera clara, intuitiva e innovadora que permite proporcionar soluciones de pago flexibles y accesibles.

De esta manera, otorgamos a las personas más control de su tiempo para enfocarse en lo que realmente les es importante.

Para cumplir este propósito, buscamos personas creativas y apasionadas que anhelen generar un impacto con su trabajo y establecer nuevos estándares.

? Como WisPeer, tu:

- Encuentras un gran valor en mejorar la vida de las personas por medio de metodologías centradas en el humano
- Te apasiona crear experiencias e interacciones excepcionales
- Te sientes como en casa formando parte de equipos ágiles y colaborativos
- Prosperas en entornos acelerados y de constante evolución
- Buscas constantemente resolver problemas con enfoques únicos e innovadores
- Navegas independiente y decisivamente la incertidumbre
- Exploras donde nadie más lo ha hecho, buscando darle forma a la ambigüedad
- No te conformas y desafías el estatus quo

? Sobre el puesto:

En Wispok, cada decisión comercial debería estar respaldada por información clara y confiable.

Como Revenue Operations Analyst, serás quien le da orden y sentido a esa información, construyendo la infraestructura detrás de nuestro proceso de ventas para que cada oportunidad, cada dato y cada paso del camino sea trazable. Combinarás una mentalidad analítica con capacidad de ejecución técnica: entenderás cómo trabaja nuestro equipo comercial, y traducirás esas necesidades en sistemas,



automatizaciones y datos que ayuden a tomar mejores decisiones. Zoho CRM será tu principal herramienta de trabajo, y tu misión será evolucionarlo para que sea la fuente central de toda nuestra información comercial.

? Lo que buscamos en un Revenue Operations Analyst:

- Experiencia práctica trabajando con CRM dentro de procesos comerciales B2B.
- Experiencia configurando y automatizando procesos en Zoho CRM por medio de layout rules, workflow rules y Zoho Flow.
- Experiencia con Deluge, Custom Functions, APIs o integraciones.
- Idealmente 2+ años de experiencia en Revenue Operations, Sales Operations, CRM Operations, Business Intelligence o funciones similares.
- Experiencia trabajando directamente con equipos comerciales y entendiendo sus procesos, necesidades y métricas.
- Formación en Ingeniería, Sistemas, Administración, Finanzas, Negocios, Data/Analytics o áreas relacionadas es deseable.
- Priorizamos la capacidad para entender procesos comerciales, trabajar con datos y construir soluciones dentro de Zoho CRM por encima de una carrera universitaria específica.

? Como Revenue Operations Analyst, tu:

- Definir, monitorear y configurar dentro del CRM campos, formulas, vistas, pipelines, etapas, módulos, layouts, reglas de validación y permisos.
- Diseñar, documentar y mejorar continuamente el proceso comercial en el CRM junto con el equipo de ventas elaborando Service Blueprints, manuales de uso, entre otros recursos de apoyo.
- Diseñar y programar workflows,



automatizaciones y Custom Functions en Zoho.
- Desarrollar automatizaciones utilizando Deluge, APIs y webhooks.
- Automatizar flujos de trabajo, tareas, alertas, procesos internos, seguimientos y handoffs entre áreas, principalmente de vendedores.
- Diseñar reglas de validación y procesos de captura que prevengan datos incompletos o inconsistentes en el CRM, y auditar periódicamente la calidad de la información existente.
- Construir dashboards y reportes de pipeline, forecast y desempeño comercial junto con el equipo de ventas.
- Definir, medir y dar seguimiento a métricas como CAC, Win Rate, Sales Cycle, Conversion Rate, Tiempo de ciclo de venta y Pipeline Coverage.
- Analizar el pipeline comercial de forma semanal, identificando cuellos de botella y oportunidades estancadas, y presentar hallazgos en las revisiones de Ventas.

? Lo que te ayudará a tener éxito:

- Pensamiento analítico con capacidad de ejecución técnica.
- Una persona que pueda sentarse con Sales, entender cómo funciona un proceso y después entrar a Zoho para configurarlo, automatizarlo y medirlo.
- Atención al detalle y enfoque en la excelencia operativa.
- Capacidad para generar orden y claridad en entornos de ambigüedad.
- Habilidad para identificar y automatizar tareas repetitivas.
- Criterio para cuestionar datos que no son consistentes.
- Capacidad de investigación para la resolución de problemas técnicos.
- Habilidad para construir sistemas que faciliten el trabajo de otros equipos.
- Gusto genuino por el trabajo y análisis de datos.
- Enfoque en la mejora continua de procesos.

⚡ Lo que ofrecemos:

- Sueldo competitivo
- Fondo de ahorro
- Confiable de gastos médicos mayores
- Programa de aprendizaje continuo
- Programa de beneficios de salud mental
- Entre otros beneficios

📌 Revenue Operations Analyst (Zapopan)
🏢 Wispok
📍 Zapopan