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En Plata estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero. Somos un banco digital que combina tecnología, propósito y agilidad para ofrecer servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas.

Hoy buscamos a nuestro próximo Coordinador de Cobranza - Call Center, una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.

Requisitos
- Licenciatura concluida
- 4 años de experiência en cobranza, contact center o fintech:
- Inglés conversacional
- Experiência liderando equipos y gestionando KPIs:
- Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)
- Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos

¿Cuál será tu misión?
- Liderar, motivar y desarrollar a los supervisores de Cobranza, impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs clave:Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT.
- Brindar retroalimentación constante,



sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
- Colaborar con Riesgo, Producto y Operaciones para implementar estrategias de recuperación eficientes.
- Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
- Liderar proyectos de automatización y mejora operativa en cobranza.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base: $25,000
- Bono variable: hasta $30,000
- Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)
- Ingreso total mensual: hasta $55,000 brutos
- Prestaciones de ley
- SGMM y seguro de vida:
- Plan de carrera
- 20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo:
- 25% de prima vacacional:
- Jornada de 8 horas
- 1 día de descanso en fin de semana

Lead

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $55,000.00 al mes

Beneficios:
- Bebidas gratis
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Cobranza Call Center (Roma Norte)
🏢 Plata Card
📍 Roma Norte