Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos de la empresa, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y correcta utilización de los sistemas internos, así como contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.

Responsabilidades principales:
1. Soporte Técnico: o Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes a nível interno. o Configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados. o Gestión de usuarios y permisos en sistemas internos y ERP (por ejemplo, Odoo, SAP, etc.).

2. Soporte Funcional: o Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas internos. o Analizar solicitudes de mejoras o cambios funcionales y documentar requerimientos para el equipo de desarrollo. o Probar funcionalidades nuevas o cambios en los sistemas antes de su despliegue.

3. Documentación y Procedimientos: o Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos. o Elaborar guías de usuario y manuales funcionales para sistemas internos.

4. Colaboración con otros equipos:



o Trabajar con el equipo de desarrollo para transmitir problemas funcionales y mejoras solicitadas. o Participar en la planificación de despliegues y actualizaciones de software.

Conocimientos y habilidades técnicas:Sistemas operativos: Windows, Linux. Redes y conectividad básica. ERP y sistemas internos de la empresa (configuración y administración básica).

Herramientas de soporte remoto, ticketing y monitoreo de sistemas. Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL. Habilidades blandas:
Capacidad de comunicación clara con usuarios no técnicos.

Resolución de problemas y pensamiento analítico.

Organización y documentación rigurosa.

Paciencia y enfoque en servicio al usuario.

Experiência recomendada: 3-5 años en soporte técnico y/o funcional en entornos empresariales.

Experiência en implementación o soporte de sistemas ERP internos es un plus. Educación: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Informació

📌 Soporte Tecnico (Centro-Norte)
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📍 Centro-Norte