Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Associate IT Analyst.
What you’ll do:
Resumen
La función principal de este puesto es brindar asistencia al usuario final, proveer soporte durante el ciclo de vida de los dispositivos de Tecnologías de la Información y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de Eaton con una supervisión mínima. Nuestros clientes incluyen a todos los usuarios de Eaton (locales y remotos).Responsabilidades
- Implementación, configuración y soporte de hardware (computadora, computadora portátil, móvil, impresión, etc.), sistemas operativos de cliente y software de productividad para usuarios finales.
- Siga los procesos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM): gestión de activos, gestión de cambios, gestión de incidentes, gestión de solicitudes, gestión de problemas y gestión de proyectos para servir a los usuarios finales y mantener altos níveles de rendimiento para lograr acuerdos de nível de servicio.
- Responsable de la actualización anual del plan de recuperación ante desastres de Tecnologías de la Información, así como de caminar el plan con las partes interesadas si es necesario.
- Participar en aplicaciones, infraestructura, seguridad, excelencia operativa y actividades de soporte según sea necesario.
- Ayudar con el soporte de sistemas de Tecnologías de la Información basados en el sitio.
- Participar en la resolución de los principales problemas y problemas informáticos. Participe en los esfuerzos relacionados con el análisis de la causa raíz y la gestión de problemas según sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Enlace entre Tecnologías de la Información y usuarios para impulsar los estándares de Tecnologías de la Información. Defender, influir y garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de Tecnologías de la Información. Comparta información sobre las mejores prácticas con los usuarios finales para aumentar la satisfacción y la productiv
📌 Associate IT Analyst (Tijuana)
🏢 EATON
📍 Tijuana