Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Área: Servicio al Cliente

Giro: Comercialización y Distribución de Artículos de Limpieza

I. Objetivo del Puesto

Brindar atención profesional, eficiente y oportuna a los clientes, asegurando el adecuado seguimiento a cotizaciones, pedidos y solicitudes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.

II. Escolaridad

Bachillerato concluido (indispensable).

Deseable Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín.

III. Experiência

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o áreas comerciales.

Deseable experiência en empresas de distribución o giro comercial.

IV. Conocimientos Técnicos

Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).

Captura y seguimiento de pedidos en sistemas administrativos o CRM.

Elaboración y seguimiento de cotizaciones.

Procesos básicos de facturación y control documental.

Gestión y actualización de base de datos de clientes.

V. Competencias

Competencias Técnicas:




Organización y control administrativo.

Seguimiento y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Manejo adecuado de información confidencial.

Competencias Conductuales:
Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Proactividad.

Resolución de problemas.

Tolerancia a la presión.

VI. Responsabilidades Principales

Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales de comunicación.

Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta el cierre del pedido.

Coordinar con almacén y logística la entrega de productos.

Gestionar aclaraciones, devoluciones o incidencias.

Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Apoyar administrativamente al área comercial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $2,200.00 - $2,700.00 a la semana

Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ventas y Atencion Al Cliente (Alamo Industrial)
🏢 Distribuidora gobi sa de
📍 Alamo Industrial