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¿Qué ofrecemos como compañía?
APM Terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, el impulso y la dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía general a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, Nos gustaría que postules a nuestras vacantes
¿Cuáles son las principales responsabilidades de este rol?
- Ser primer punto de contacto de clientes y usuarios de la operación de embarques
- Asegurar que la ejecución de productos y servicios dentro de la terminal son llevados a cabo por las áreas pertinentes.
- Reportar desviaciones en la ejecución de los productos servicios para la revisión oportuna de las mismas por las áreas y níveles pertinentes
- Crear puentes de servicio y productos en la dinámica de atención en el contacto diario con clientes y usuarios
- Ofrecer un trato, atención y respeto alto a clientes internos, externos y usuarios que distinga positivamente la compañía de la competencia
- Mantener un nível de empatía y atención al cliente consistente a los valores de la compañía
- Reportar y atender el desempeño de las herramientas electrónicas
- Ofrecer alternativas de solución a clientes y usuarios en las tareas diarias
- Compartir con los equipos y níveles pertinentes servicios y productos adicionales positivos para el mercado o cuentas específicas y/o clave
- Analizar tendencias y negocios en situaciones contro
📌 Customer Service Officer (Ciudad de México)
🏢 APM Terminals
📍 Ciudad de México
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