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Job Overview:
El subgerente de sucursal es un puesto de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.
Responsabilidades:
- Proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
- Apoyar en la creación de un ambiente en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
- Respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
- Aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales.
- Asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos.
- Resolver las quejas o los problemas elevados del cliente.
- Llevar a cabo “procesos de comprobación diarios” para garantizar la adhesión a los requisitos operativos; investigar las pérdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de los recursos y procesos de la sucursal.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos corr
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