Empresa de inyección de plástico en el sector Automotriz apertura de nueva planta

Te invita a ser parte su gran equipo de trabajo como:

CUSTUMER SERVICE

Requisitos:

Educación mínima: Universitario titulado
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afín.
1 a 3 años en atención al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura.
Experiencia con clientes OEM o Tier 1 (deseable).
Inglés intermedio-avanzado (indispensable en muchas empresas automotrices).

Conocimiento:
Procesos logísticos y cadena de suministro.
Manejo de ERP (SAP, Oracle, etc.).
Indicadores KPI (OTIF, Fill Rate, Backorders).
Normas automotrices (IATF 16949) – deseable.

Ofrecemos:
Sueldo mensual 18,000 a 20,000 mil pesos menos impuestos de acuerdo a experiencia.
Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima vacacional)
Días Económicos

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente dentro del sector automotriz.

FUNCIONES:
Atender solicitudes, dudas y reclamos de clientes (OEMs, Tier 1,



proveedores).
Dar seguimiento a órdenes de compra, entregas y embarques.
Coordinar con áreas internas (producción, logística, calidad) para cumplimiento de requerimientos.
Monitorear niveles de servicio (OTIF – On Time In Full).
Gestionar incidencias como retrasos, faltantes o problemas de calidad.
Elaborar reportes de desempeño y KPIs de servicio al cliente.
Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
Participar en juntas de seguimiento con clientes.

Habilidades
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Trabajo bajo presión
Enfoque al cliente
Análisis de información
Negociación básica

Indicadores de desempeño (KPIs)
Nivel de servicio (OTIF)
Tiempo de respuesta al cliente
Nivel de satisfacción del cliente
Reducción de quejas/reclamaciones
Cumplimiento de entregas

Zona a laborar : Parque Industrial Querétaro sin problema de traslado

horario: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00 hrs.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Custumer Service Jurica (México)
🏢 Yusei Machinery
📍 México