Agente Servicio al Cliente

Acerca de nosotros:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio eficiente y empático.

Ubicación y esquema de trabajo:
- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
- Atender dudas de los clientes internos/externos (En un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiência de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (Correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp)




- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.

¿Qué debes dominar?
- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.

Ofrecemos
- Atractivo sueldo base
- Prestaciones superiores de ley
- Fondo de ahorro del 13%
- Descuento de empleado del 40%
- Tarjeta de vales de despensa del 13%

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? Sé parte de nuestros jugadores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes

Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Protegido de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro

📌 Agente Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García