Este perfil brinda atención telefónica profesional, oportuna y cordial a huéspedes y clientes internos, canalizando llamadas, solicitudes y requerimientos de manera productivo garantizando una experiência de servicio de alta calidad acorde con los estándares del hotel.
Requisitos:
- Nível académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiência: 6m - 1 año en PERSONAL PARA OPERACIÓN DE TELEFONOS
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Manejo de conmutador telefónico.
- Manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Procedimientos de emergencia y seguridad.
- Uso de sistemas hoteleros
- Manejo de conmutador telefónico
- Idioma(s):
- Ninguno
- Ninguno
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Autonomía
- Trabajo en equipo
- Motivación
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Compromiso
- Creatividad e innovación
- Calidad en el trabajo
- Disponibilidad de la persona:
- No es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Tiempo completo
- 09:00 - 17:00
- Aclaraciones de horario: Horario rotativo de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Funciones y actividades
- Mantener actualizado el directorio telefónico del hotel.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
- Proporcionar información general del hotel a huéspedes y clientes.
- Atender y canalizar llamadas internas y externas de manera rápida y eficiente.
- Apoyar en la comunicación entre departamentos.
- Registrar incidencias y reportarlas al área correspondiente.
- Dar seguimiento a quejas hasta su resolución.
- Canalizar emergencias según protocolo.
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, IMSS
- Fondo de ahorro, vales de despensa, transporte, comedor, clases de inglés
- Con
📌 Personal para Operación de Telefonos (Isla Mujeres)
🏢 Planet Hollywood Cancún
📍 Isla Mujeres
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.