Hospitality Support Specialist

En TCA, impulsamos la transformación digital de la industria hotelera a través de soluciones tecnológicas especializadas.

Buscamos un(a) Hospitality Support Specialist que quiera desarrollar su carrera en tecnología, brindando soporte a clientes del sector hotelero y contribuyendo a la operación continua de sus sistemas.

Tu impacto en el rol

Serás un punto clave de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias, optimizar el uso de nuestras soluciones y asegurar la continuidad de su operación diaria.

Responsabilidades
Brindar soporte a usuarios de sistemas hoteleros (Front Desk / PMS)
Atender consultas e incidencias vía telefónica, correo y portal de clientes
Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y cierre
Documentar incidencias, diagnósticos y soluciones
Identificar patrones para mejora continua del servicio

Perfil que buscamos
Formación en Turismo, Hotelería,



Tecnología o carreras afines
Experiencia en operación hotelera o uso de sistemas PMS
Interés por desarrollarse en tecnología
Habilidades de comunicación y atención al cliente
Enfoque en resolución de problemas

Esquema de trabajo
Contamos con distintos esquemas de horario que se adaptan a la operación de nuestros clientes
Existen ocasiones en turnos diurnos y nocturnos

Lo que ofrecemos
Capacitación continua en sistemas y procesos
Crecimiento profesional en tecnología aplicada a hospitalidad
Ambiente de trabajo cooperativo
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización, en TCA creemos en el talento que viene de la operación y lo llevamos al siguiente nivel a través de la tecnología

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Support Specialist Monterrey
🏢 TCA SOFTWARE SOLUTIONS
📍 Monterrey